Zistili ste po prevzatí tovaru, niečo nie je v poriadku? Chýba vám alebo naopak v objednávke je nejaký tovar navyše? Veľmi nás to mrzí a my sa to teraz pokúsime čo najskôr vyriešiť.

​

• Reklamáciu väčšinou vybavíme do 2 - 3 pracovných dní.

• Vollkit nemusíte vracať v pôvodnom obale, a vždy stačí vrátiť len tú časť, ktorá je porušená.

​​

Poškodený obal zásielky

​

Pokiaľ si pri príchode kuriéra všimnete poškodený obal zásielky, tovar nemusíte prebarať:

1. Pokiaľ ho ale preberiete, kontaktujte nás pomocou reklamačného formulára alebo e-mailom na info@vollkitrenting.com.

2. Pokiaľ to bude možné, poškodený tovar vyfoťte a fotky nám pošlite na email. Pomôže nám to v riešení reklamácie s dopravcom.

​​

Ako reklamovať tovar

​

1. Vyplníte jednoduchý reklamačný formulár nižšie alebo nám pošlite email na info@vollkitrenting.com.

2. V pracovné dni sa ozveme do 24 hodín a dohodneme sa na detailoch reklamácie.

3. Pokiaľ bude treba reklamovaný tovar vrátiť k nám, príde si ho vyzdvihnúť náš kuriér. Kuriéra objednáme po dohovore s vami.

4. Podľa zisteného problému vám bud' vrátime peniaze, dopošleme chýbajúcu časť Vollkitu alebo pošleme úplne nový Vollkit na výmenu. Dodacie doby sa týmto nemenia a náhradu expedujeme 1 - 2 pracovné dni po naskladnení.